Il Coronavirus non ha avuto un impatto solo negativo, segnato da morte, sofferenza, preoccupazione, chiusura, aumento delle persone in difficoltà. Una delle note positive, per il mondo Caritas e non solo, è costituita dai tanti nuovi e giovani volontari che si sono avvicinati alle organizzazioni di solidarietà sociale.

L’11 marzo la Caritas diocesana di Rimini ha scelto di lasciare a casa i volontari con più di 65 anni, in un momento particolarmente difficile. Quei volontari storici, seppur consapevoli dei rischi, hanno vissuto quel passaggio con difficoltà, a volte perfino con risentimento, astio e rancore. A poco è servito coinvolgerli in servizi di compagnia telefonica per le persone che conoscono da tanti anni.

 

D'altra parte, Caritas Rimini ha scelto di accogliere nuovi volontari. A un appello fatto in rete hanno risposto più di 200 persone, la gran parte sotto i 40 anni. Costoro, ed è fonte di rammarico, non hanno potuto ricevere il testimone da chi, per tanti anni e con tanta attenzione e cura, ha dedicato tanto tempo alle persone più fragili. Non hanno potuto ascoltare dalla viva voce dei volontari storici vicende e racconti, confessioni e grida, sorrisi e lacrime. Non hanno ascoltato come l'altruismo e l’umanità hanno fatto da contraltare alla fatica e alla stanchezza, allo scoraggiamento.

I nuovi volontari sono stati impiegati a contingenti, in turni molto strutturati. Alle 9 arrivavano i 7 volontari del “Giro Nonni”, che preparavano i cestini con il pasto e poi partivano per le consegne. Alle 10.15 arrivavano i 5 volontari della mensa. E così via…

La consapevolezza di compiere qualcosa di semplice ma importante e vitale per tante persone, la paura del virus, il sentirsi protagonisti, il clima gioioso e scherzoso che si è comunque creato, la comunicazione sui social, il sentire accolte le istanze presentate hanno creato legami molto forti tra i nuovi volontari e con l’organizzazione. Quei legami che solo il lavoro gomito a gomito e la condivisione di fatiche, preoccupazioni, gioie e traguardi possono creare.

Molti di quei giovani, probabilmente, non sarebbero mai venuti a far volontariato in Caritas. Eppure, quando abbiamo proposto momenti di spiritualità e preghiera (la recita del Padre Nostro, la preghiera per il mese dedicato a Maria, la preghiera ecumenica, la preghiera per il Creato) hanno partecipato con un’intensità che metteva i brividi.

 

Durante i mesi in cui il Covid-19 mordeva forte, si è levata la voce di qualche storico volontario, preoccupato e forse geloso che la Caritas andasse avanti anche senza di lui: «Non ci volete più!». Quanto ai nuovi, dopo alcune settimane c’è chi ha ripreso il lavoro, lasciando il posto ad altri volontari novizi. I contatti, nella gran parte dei casi, sono però rimasti, anche solo per via di qualche messaggio o telefonata. Alcuni che lavorano durante la settimana hanno offerto la propria disponibilità per il fine settimana o per la sera, con l’unità di strada. Altri, impegnati nella stagione turistica, si sono prenotati per ottobre. Paradossalmente, è ora forse più semplice mantenere relazioni vive con chi ha condiviso il servizio in un periodo così intenso, che coltivare il rapporto con chi si è sentito escluso, scavalcato, non considerato.

I nuovi volontari vengono “curati” anche grazie a uscite in barca per socializzare: il mare, il tramonto e l’aperitivo fanno da sfondo alla nuova comunità che sta nascendo; finalmente con più leggerezza, ci si confronta e, insieme, si volge lo sguardo verso il futuro. In alcune occasioni, a volte anche in piccoli gruppi, si vanno a trovare coloro che hanno lavori stagionali. E in luglio è prevista una cena sulla terrazza di un ristorante gestito da una nuova volontaria.

Certo, delicati e complicati sono il dialogo e la relazione con chi, per tanti anni, ha portato avanti i servizi della Caritas e ora non vede l’ora di rientrare e tornare a fare come si è sempre fato, così come è capace di fare, trovando difficile immaginare che si possa agire in maniera differente. Il rischio che, dopo tanti anni, si avverta un servizio come proprio, e non della Caritas e della Chiesa, è veramente alto. Tanti anni di incontri al centro di ascolto rischiano di attenuare lo stupore e l’attenzione che solo un incontro nuovo può consentire. Sino a creare una sorta di dipendenza a circolo vizioso: il beneficiario inesorabilmente, senza alcuna discontinuità, viene a ritirare i buoni per la mensa, il volontario dà un senso alla propria presenza al centro di ascolto, senza chiedersi e chiedere cosa poter fare per cercare di dare un senso alla vita di chi è nel bisogno.

 

Per recuperare la freschezza della relazione, ma anche la linfa del servizio, sarebbe importante prevedere e programmare una rotazione nei servizi, ogni tre o quattro anni: chi è al centro d’ascolto passa alla mensa o alla distribuzione vestiti, chi è all’accoglienza al servizio docce, o al Giro Nonni… e così via.

In questo modo non ci si adagerebbe sul «si è sempre fatto così», e la novità del servizio, ma anche l’esperienza precedente, porterebbero sicuramente anche a suggerire miglioramenti.

Dunque il tempo in cui siamo può rivelarsi un vero tempo di grande grazia, se saremo capaci di metterci in gioco e di accompagnare nuovi e vecchi volontari, così come facciamo con le persone che si rivolgono a noi, a costruire relazioni significative, che sappiano mettere al centro del servizio la persona in difficoltà, la comunità dove vive e la Caritas-Chiesa.

Solo cercando di recuperare queste dimensioni si può uscire dal servizio individualistico, che ricerca il soddisfacimento personale e vede il nuovo volontario non come un dono, ma come un avversario.

 

direttore Caritas diocesana di Rimini